Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose le plus souvent — et les réponses sans langue de bois.
Questions fréquentes.
Pas de réponse ? Écrivez-nous — réponse sous 4h.
Combien de temps faut-il pour démarrer avec Opsly ?
Vous créez votre tenant en 30 secondes (email + mot de passe). 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. La migration depuis Excel ou un autre outil prend en général entre 2h et 1 journée selon le volume — on vous accompagne gratuitement la première fois.
Mes données m'appartiennent-elles ?
Oui, sans aucune réserve. Vous pouvez exporter l'intégralité de vos données à tout moment au format CSV / JSON / FEC pour la comptabilité. Si vous arrêtez, on vous fournit l'export ZIP complet et on supprime vos données 30 jours plus tard, conformément au RGPD.
Puis-je migrer depuis Excel, Sage, Sellsy, ou un autre outil ?
Oui. On a des importeurs CSV pour les contacts, sociétés, devis, factures et catalogue. Pour les outils plus complexes (Sage, Pennylane, Sellsy, Axonaut), on vous accompagne par visio gratuite — 1ère migration assistée incluse. Le reste se fait par CSV.
Le support est-il en français ?
Oui, par des humains francophones, basés en France. Réponse en moins de 4h ouvrées (souvent moins d'une heure). Email + chat dans l'app. Pas de chatbot qui boucle, pas de support offshore.
Y a-t-il un engagement ?
Non. Mensuel résiliable au mois, annuel résiliable à échéance. Pas de pénalité, pas de clause de reconduction tacite cachée. Si vous voulez partir, vous partez avec vos données.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas ?
On garde vos données 30 jours après expiration, accessibles en lecture seule pour faire vos exports. Au-delà, suppression définitive (comme l'exige le RGPD). Sauf demande explicite de suppression immédiate de votre part.
Mes clients voient-ils Opsly ou ma marque ?
Votre marque. Le portail client est aux couleurs de votre logo, votre domaine custom (portail.votreentreprise.fr) est possible sur tous les plans. Les emails partent depuis votre adresse, pas depuis Opsly.
Est-ce conforme RGPD ?
Oui, by design. Hébergement en France (OVH Roubaix + Gravelines), chiffrement au repos AES-256 et en transit TLS 1.3, journalisation, droit à l'oubli en un clic, registre des traitements public, sous-traitants listés (DPA disponible). Pas de transfert hors UE, pas de cookies tiers tracking.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Notre statut est public sur status.opsly.fr (auto-mis à jour). On vise 99,9% de disponibilité. En cas d'incident, communication temps réel sur le statut, post-mortem public sous 7 jours.
La signature électronique est-elle légalement valable ?
Oui. Conforme eIDAS niveau "simple" — valeur juridique reconnue en France et dans l'UE pour la grande majorité des contrats commerciaux. Horodatage qualifié, archivage probatoire 10 ans inclus. Pour des actes nécessitant niveau "avancé" ou "qualifié" (notaires, biens immobiliers), il faut passer par un PSCo certifié — on intègre Yousign en option.
Vous avez compris l'idée.
Pas de commercial qui vous rappelle. Pas de démo de 1 heure. Vous rejoignez la liste, on vous prévient au lancement et vous testez tranquillement.
- Accès prioritaire
- Tarifs early-adopter à vie
- Aucun engagement